A confiabilidade de um smartphone pesa muito na decisão de compra de muita gente. Um levantamento recente indica qual fabricante tende a entregar aparelhos mais resistentes ao longo do tempo.
Na hora de escolher um smartphone, é comum comparar vários pontos - desempenho, visual, câmeras - e também a durabilidade. Afinal, se o celular apresenta defeito depois de poucos meses, a compra perde o sentido. Mas, na prática, qual marca tem os modelos que mais aguentam o uso? Um estudo divulgado em 2025 pela 60 Milhões de Consumidores traz uma resposta.
Como a pesquisa avaliou a confiabilidade
O foco do levantamento foi a confiabilidade em si. A entidade consultou 1267 pessoas para saber se o aparelho delas já tinha apresentado algum problema técnico ou falhado, e qual era a marca do produto.
Com base nessas respostas, uma marca se destacou com clareza - e não foi nem Apple, nem Samsung: a liderança ficou com a Xiaomi.
Um ranking dominado por marcas chinesas
De acordo com o estudo, a Xiaomi aparece como a marca mais confiável, com taxa de confiabilidade de 94,1%. Na prática, isso quer dizer que, considerando os smartphones vendidos, apenas 5,9% tiveram algum tipo de falha técnica ou defeito. É um resultado forte para a fabricante chinesa, que aqui demonstra consistência.
Na segunda colocação, há um empate entre Sony e Oppo, ambas com 92,2%, seguidas pela Honor com 91,8%. São marcas que nem sempre são as mais lembradas pelo grande público, mas que entregam dispositivos muito competentes. O Oppo Find X9 Pro, por exemplo, é simplesmente um dos melhores smartphones do ano, enquanto o Honor Magic7 Pro chama atenção no desempenho em fotografia. Ou seja: são aparelhos avançados do ponto de vista técnico e, ainda assim, confiáveis.
Na sequência aparecem OnePlus (91,7%), Samsung (91,5%), Motorola e Huawei (91,4%), além da Apple (91%). O Google fecha a lista na última posição, com 84,3%. É um número baixo para a empresa de Mountain View, o que não surpreende tanto, já que os celulares da marca frequentemente chegam ao mercado acompanhados de problemas técnicos. No caso mais recente, o Pixel 10 Pro teve relatos de travamentos na tela para muitos usuários. O erro era de software e foi corrigido, mas ainda assim passa uma impressão ruim. Outro ponto que costuma ser criticado é a bateria, que tende a perder desempenho com o tempo.
Critérios para escolher um smartphone durável
O estudo serve de alerta ao mostrar que, muitas vezes, a confiabilidade pode estar em marcas menos populares. Por isso, ao comprar um smartphone, vale ficar atento a esse aspecto: considerar o índice de reparabilidade, procurar relatos de usuários sobre a marca e verificar também quantas atualizações do Android estão previstas. Esse último item ajuda a estimar a vida útil do aparelho - e alguns fabricantes, hoje, prometem suporte por até sete anos.
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